TABLE DES MATIÈRES
1. Conditions pour effectuer une commande
2. Étapes de conclusion du contrat
3. Moyens de paiement
4. Politique de prix
5. Disponibilité et délais d’expédition
6. Modalités de livraison et frais de port et d’emballage
7. Modes de paiement
8. Politique de retour et d’échange en cas d'erreur de préparation ou d'ouvrage défectueux
9. Informations légales
Version du 1er août 2020
Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée par l'intermédiaire du Site. Lorsque vous passez une commande et que vous cochez la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales de Vente » dans la section Paiement du Site, vous indiquez accepter les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous refusez ces présentes Conditions Générales de Vente, vous ne pourrez commander aucun Produit du Site.
Les présentes conditions générales de vente définissent la relation contractuelle :
ENTRE :
Watchys
Adresse : Rue Emma-Kammacher 6, 1217 Meyrin
Courrier électronique : contact@watchys.ch
Ci-après dénommée « Nous » ;
Pour le compte de www.watchys.ch site e-commerce,
Ci-après dénommée le « Site » ;
D’UNE PART ;
ET
Toute personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat sur le Site pour elle-même ou pour un tiers,
Ci-après dénommée « Vous » Le client ;
ARTICLE 1 : CONDITIONS POUR EFFECTUER UNE COMMANDE
Les présentes conditions régissent les ventes par le site www.watchys.ch
Et
Toute personne physique (ci-après dénommée « le Client »), visitant et/ou souhaitant effectuer un achat sur le site internet sur www.watchys.ch
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités et conditions de vente en ligne entre www.watchys.ch et le client, de la commande aux services en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes sur le site sur www.watchys.ch.
Toute commande implique du Client l'adhésion irrévocable aux présentes conditions générales de vente, étant précisé que les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par celles-ci, constituant le contrat. Le client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Watchys.ch se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. En cas de modification, il sera appliqué les conditions générales de vente en vigueur sur le site Watchys.ch à la date de passation de la commande par le client.
Les présentes conditions générales sont consultables sur le site www.watchys.ch.
ARTICLE 2 : ÉTAPES DE CONCLUSION DU CONTRAT
2-1 Les informations figurant sur le Site ne constituent pas une offre au sens juridique du terme, de sorte que seule la commande passée entre le client et Watchys.ch constitue une telle offre.
2-2 Tout client peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site Watchys.ch. Par conséquent toute commande entraîne l’adhésion pleine et entière sans exception ni réserve aux conditions énoncées dans le présent document. Celles-ci sont par ailleurs communiquées lors du processus de validation de chaque commande réalisée par le client. Toute personne ayant effectué un achat sur Watchys.ch déclare par conséquent en avoir parfaitement connaissance et ne saurait nier ce fait en cas de litige.
- En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée et, à défaut, toute contestation, de quelque sorte que ce soit, sera toujours de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève et relèvera par conséquent du droit suisse.
2-3 Après acceptation des conditions générales de ventes et de leur validation, Watchys.ch adressera un e-mail de confirmation au client. Cet e-mail constitue l’acceptation de commande et forme ainsi le contrat de vente entre Watchys.ch et le client, régi par les conditions générales de ventes. Watchys.ch procèdera alors au traitement de la commande conformément aux clauses prévues au présente conditions générales de ventes.
2-4 Création d'un compte
Pour passer une commande sur le Site, le client doit s’inscrire en créant un compte personnel sur le Site. Le client devra fournir des données personnelles valables et exactes, tels que son nom de famille, prénom, adresse, numéro de téléphone et email.
Une fois ces informations complétées, l'enregistrement du compte sur Watchys.ch, le client recevra un email de confirmation. Le client est responsable de s’assurer que les informations d'identification de compte, y compris le mot de passe, sont tenues secrètes et gardées de façon sécurisée. Watchys.ch ne peut être pas tenu responsable du détournement ou de toute utilisation fallacieuse du compte client résultant de l'accès et de l'utilisation par un tiers du mot de passe et de votre identifiant de compte.
Notre politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Liens condition de confidentialité
Vous êtes responsable de nous informer de tout changement dans vos données personnelles.
2.5. Vérification de votre commande
Vous êtes responsable de vérifier tous les détails sur la page de paiement avant de passer votre commande, y compris, les détails spécifiques de chaque commande.
2.6. Réception de votre commande
Une fois que vous aurez passé votre commande sur le site, Watchys.ch vous enverra un accusé de réception de commande par email accusant réception des détails de ladite commande. Cet accusé de réception de commande contiendra un numéro de commande attribué par Watchys.ch et que vous pourrez utiliser pour toute demande subséquente en lien avec votre commande. La facture de votre achat sera jointe à cet avis en format PDF.
2.7. Confirmation d’expédition
Dès l'expédition de votre commande, Watchys.ch vous enverra un avis par e-mail que la commande a été expédié et sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande.
ARTICLE 3 MOYENS DE PAIEMENT
Le paiement doit être effectué avant l’expédition des produits Watchys.ch, soit par virement bancaire, soit par carte de crédit (Visa, Mastercard, JCB),soit par PostFinance, soit par PayPal ou Twint.
Pour les commandes sur le site Watchys.ch, vous devrez entrer vos détails de paiement sur le formulaire approprié. Les renseignements relatifs aux cartes de crédit seront traités par une entité tierce sécurisée Concardis (via PostFinances). Watchys.ch et ses prestataires de paiement s'engagent à prendre toutes les mesures raisonnables pour traiter, stocker et conserver vos données conformément aux lois applicables selon les protections des données de Watchys.ch.
Tous les détenteurs de cartes de crédit sont soumis à vérification, contrôle de validation et autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de paiement refuse à Watchys.ch d'autoriser le paiement, le client devra contacter directement l'émetteur de sa carte pour résoudre le problème.
De même, le client autorise expressément Watchys.ch à effectuer une vérification de la carte de crédit afin de transmettre à des tiers ou d'obtenir de la part de tiers des renseignements à votre sujet (y compris toute information actualisée) dans le but de traiter la transaction par carte de crédit. Ceci comprend notamment la vérification du numéro de carte de crédit, l’identification de l’identité du client, la validation de la carte de crédit, l’obtention d’une première autorisation de carte de crédit et l’autorisation d’opérer des achats individuels.
ARTICLE 4 : POLITIQUE DE PRIX
4-1 Les prix affichés sur le Site sont exprimés en francs suisses [CHF], toutes taxes applicables en Suisse comprises, mais hors frais de port et d’emballage. Calculés selon le lieu de livraison de Votre commande [Suisse, Europe ou dans un pays hors Europe] et en fonction du mode d’envoi choisi,
ceux-ci seront facturés en sus du montant des articles de la commande.
- Dans le cas où le client a effectué une commande sur Watchys.ch avec un retrait en magasin le client doit par conséquent s’acquitter du montant de la commande avant le retrait.
Watchys.ch se réserve le droit de modifier ou d'adapter les prix et les frais d'expédition à tout moment et sans préavis. Le prix d'un produit Watchys.ch et les frais d'expédition affichés sur le site seront confirmés par Watchys.ch dans la confirmation de commande y relative.
ARTICLE 5. DISPONIBILITÉ ET DÉLAIS D’EXPÉDITION
5-1 Pour les produits physiques, chaque description produit sur Watchys.ch fait mention de la disponibilité et d'une fourchette de délai dans laquelle il est susceptible d’être expédié. Ces informations n'ont cependant qu'une valeur indicative.
Sauf indication contraire, le délai de livraison pour une livraison standard en Suisse est de 2 à 3 jours ouvrable après l'envoi de l’email contenant la confirmation de commande. Néanmoins ces délais sont purement indicatifs. Watchys.ch s'engage à faire tout son possible pour traiter les commandes dans les meilleurs délais. Ces délais de livraison ne s'appliquent pas aux demandes additionnelles.
Pour toutes commandes en dehors de la Suisse, veuillez vous référerez aux conditions de livraisons du transporteur
Le client est tenu de vérifier la quantité et l'état de la commande Watchys.ch à la livraison. Veuillez informer immédiatement le transporteur à la réception de votre commande en cas de casse apparente, de défauts, de dommages visibles sur le colis ou sur le produit Watchys.ch. Veuillez également aviser immédiatement Watchys.ch à l'adresse suivante : contacts@watchys.com.
ARTICLE 6. MODALITÉS DE LIVRAISON ET FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE
6-1 Options de livraison
Sur le Site, vous pouvez choisir entre les deux options suivantes pour la livraison de produits physiques :
Mise à disposition au magasin
La mise à disposition dans le magasin Watchys.ch à Genève est possible au moment du processus de validation de panier client.
Envois par transporteurs de tous les articles de la commande
L’envoi par un transporteur correspond à une livraison unique de tous les articles de la commande.
Les conditions de livraisons sont consultables ici.
6-2 Livraison de produits numériques [téléchargement]
Les produits numériques sont disponibles pour le téléchargement dès le paiement validé.
La commande de téléchargement est librement combinable avec la commande de produits physiques, lesquels seront livrés indépendamment, selon les modalités à choix présentées ci-dessus. Les produits numériques un fois téléchargé ne sont ni repris ni échangés.
Les produits numériques sont livrables dans tous les pays dès l’acceptation du paiement du produit, sous réserve des limites géographiques décidées et fixées par les éditeurs. Le service de téléchargement est gratuit pour tous les pays.
6-3 Modes de livraison des commandes
Sur Watchys.ch, le client peut choisir entre plusieurs modes de livraison selon la terminologie de notre partenaire La Poste Suisse SA et ses partenaires GLS et TNT FedEx, selon les coûts de frais de port et d’emballage qu’ils induisent. À titre d’information, et sans que Watchys.ch ne puisse les garantir car ils sont du ressort du partenaire La Poste, le client peut consulter les délais moyens d’acheminement des colis [jours ouvrés] associés à chacun de ces modes de livraison.
6-3.1 - Frais de port et d’emballage
Selon le lieu d’expédition de la commande du client, le mode et les options de livraison que vous aurez choisi, lors du processus de validation du panier de commande, le client doit s’acquitter de frais de port et d’emballage distincts en sus du montant des articles de la commande.
Pour toutes informations concernant les livraisons merci de bien vouloir consulter nos Condition de Livraisons
6-3.2 Droits de douane
Les éventuels frais de douanes et de taxes spécifiques à chaque pays, hors livraison en Suisse, relèvent de la responsabilité du client et sont à la charge de celui-ci, en sus du montant de la commande et des frais de port et d’emballage. Il est donc du ressort du client de s’informer auprès des autorités compétentes du pays destinataire de la commande.
ARTICLE 7. MODES DE PAIEMENT
Sur le Site, selon que vous soyez domicilié en Suisse ou non, différents modes de paiement sont proposés au client au cours du processus de validation de la commande, de façon à permettre de régler la commande aisément et en toute sécurité lors des achats.
7-1 Modes de paiement autorisés pour les personnes domiciliées en Suisse :
- Le paiement des commandes contractées par les personnes résidantes en Suisse peut être effectué comptant par un règlement au magasin dans le cadre d’un retrait.
- Pour l’achat de produits numériques, c’est en revanche le débit du compte du client qui déclenche et permet le téléchargement.
7-2 Modes de paiement autorisés pour les personnes ne résidant pas en Suisse :
- Le paiement des commandes contractées par les personnes résidant dans un pays situé hors du territoire Suisse doit être effectué à la convenance du client par les différents moyens de paiement proposés sur le site Watchys.ch.
ARTICLE 8. POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE EN CAS D'ERREUR DE PRÉPARATION OU D'OUVRAGE DÉFECTUEUX
Le client, sous certaines conditions expressément explicitées dans les présentes conditions de ventes, a la possibilité de retourner ou de procéder à une demande d’échange de l’article que le client avait commandé sur Watchys.ch.
8-1 Politique de retour
- Dans le cas de livraison par l’un de nos différents partenaires d’un article endommagé pendant son transport (colis également endommagé), le client dispose d’un délai de 5 jours ouvrables à compter de sa date livraison, le cachet de la poste faisant foi, pour déposer une réclamation auprès du transporteur concerné et de faire part ensuite à Watchys.ch la demande en retournant l’article concerné.
Enfin, tout article non conforme à la commande client et faisant l’objet d’une demande de retour doit être retourné dans son emballage d’origine, non descellé, non usagé ou endommagé à Watchys.ch.
- Conserver le justificatif confirmant l’envoi et nous en transmettre une copie par email à l’adresse suivante : contact@watchys.ch
- Afin que Watchys.ch puisse instruire et traiter dans les meilleurs délais la demande client quelqu’en soit le motif, le client doit joindre à l’envoi une copie de la facture qui avait été adressée du produit. L’ensemble de ces éléments est à expédier à l’adresse suivante :
Watchys
Adresse : Rue Emma-Kammacher 6, 1217 Meyrin
- Sous réserve de conformité à l’ensemble de ces conditions, Watchys s’engage à expédier dans les meilleurs délais et à nos frais, l’article remplacé et dorénavant conforme à la commande.
- Le téléchargement de produit numérique équivaut à une livraison irréversible, et ne donne donc lieu à aucune opération de retour.
ARTICLE 9. INFORMATIONS LÉGALES
9-1 Mentions légales
Le Site Watchys.ch est le e-commerce de la société M.A.D’E Sàrl. Si le client a des remarques ou des questions la concernant, il peut contacter Watchys.ch en nous adressant un e-mail à contact@watchys.ch .
9-2 Licence d’accès au Site
Le client est autorisé à accéder et à utiliser Watchys.ch aux seules fins personnelles et ne peut en aucun cas, sauf accord écrit et express de la part de Watchys.ch et sous peine de poursuite, l’utiliser ainsi que l’ensemble de son contenu à des fins commerciales ou pour tout autre activité susceptible de nous être dommageable.
9-3 Droit applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que dans toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit suisse.
9-4 Responsabilité
- Watchys.ch s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer au client la meilleure qualité de service possible conformément au travail effectué par l’ensemble du personnel et aux valeurs de notre entreprise. Cependant, Watchys.ch ne pourra être tenu pour responsable de tout retard dans la livraison des articles commandés par La Poste, Notre partenaire d’acheminement des commandes, ou de ses partenaires internationaux.
- Malgré la vigilance et l’ensemble des précautions que Watchys.ch a prises auprès des partenaires avec lesquels nous travaillons pour permettre de profiter des services que Watchys.ch offre, nous ne garantissons pas l’absence de toute perturbation dans le fonctionnement de Watchys.ch et de ses diverses parties.
En conséquence : - Watchys.ch décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l’accès ou de l’utilisation du Watchys.ch ou de certains de ses éléments, de même que nous déclinons toute responsabilité pouvant résulter de l’impossibilité d’y accéder ou de l’utiliser.
- De même, Watchys.ch décline toute responsabilité pour tous risques liés à l’installation de logiciels pouvant permettre la consultation de Watchys.ch ou pour tous dommages résultant d’erreurs de transmissions, de défauts techniques, de surcharges ou d’interruptions des communications.
Le client est par ailleurs seul responsable quant à la commande d’un article qui ne respecterait pas la législation du pays de livraison ou ferait l’objet d’une interdiction sur son territoire, et à ce titre Watchys.ch ne pourrais être tenus d’en assumer les responsabilités.
9-5 Protection des données personnelles
- Quelle que soit la nature des données personnelles concernant le client dont Watchys.ch est amené à prendre connaissance, soit que nous soyons en droit de les demander dans le cadre d’une commande, soit que nous les collections de façon automatisée, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité, en assurer la protection et de n’en faire rigoureusement usage que pour exécuter vos demandes ou améliorer les services susceptibles de vous être proposés sur Watchys.ch.
- Vous pouvez cependant à tout moment exercer votre droit d’accès, de rectification ou d’opposition à ces données depuis votre compte client ou en écrivant un e-mail à Watchys.ch à l'adresse contact@watchys.ch
Toutes informations supplémentaires sur la protection des données se trouve dans notre politique de protection des données.